Lunes 01 Diciembre 2025 al Sábado 31 Enero 2026, 12:00 hrs. (Chile)
Políticas de compra y visita guiada
1. Venta de tickets
La venta (presencial y online) está disponible hasta 15 minutos antes del inicio de cada recorrido.
Cada persona que ingresa a la visita debe hacerlo con su respectivo ticket, sin excepción, incluido los menores de 10 años, exentos de pago, que deben portar su entrada para garantizar una gestión ordenada y segura de nuestras visitas.
2. Puntualidad
Es responsabilidad de cada asistente presentarse 15 minutos antes en recepción. El ingreso fuera de horario no está permitido ya que interrumpe la experiencia de los demás visitantes.
3. Ingreso con animales
Solo se admite el ingreso de animales de asistencia o apoyo emocional debidamente certificados. No se permiten mascotas.
4. Cambios y devoluciones
No se realizan devoluciones ni cambios de horario por inasistencia o atraso.
5. Exigencia física del recorrido
El tour considera períodos prolongados de pie, caminatas y subidas de escaleras. Si requieres accesos para personas con movilidad reducida, por favor consúltanos previamente.
6. Espacios disponibles
Teatro del Lago es un espacio en funcionamiento. Algunas áreas podrían no estar disponibles en determinados horarios o días.
7. Idioma del tour
Las visitas regulares se realizan en español.
Para visitas en inglés, coordina previamente escribiendo a experiencias@teatrodellago.cl
8. Cambios por programación
Las visitas pueden modificarse o suspenderse según la programación y actividades del Teatro.
9. Validación de descuentos
Los tickets adquiridos con descuento en la web deben validarse en puerta presentando cédula de identidad o documento correspondiente.
10. Comportamiento durante la visita
No se permite el ingreso con alimentos o líquidos de ningún tipo.
Es responsabilidad de los padres o adultos acompañantes velar por el correcto comportamiento de los niños durante la visita, respetando las indicaciones del equipo de Teatro del Lago.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS
Tickets:
El ticket de entrada no es reembolsable, con las siguientes excepciones:
a. Que la compra se haya realizado con al menos 72 horas de anticipación a la fecha reservada para la visita.
b. La solicitud de devolución se haya informado con un mínimo de 72 horas hábiles antes de la fecha programada de la visita.
Devolución de dinero:
En caso de cumplir con los requisitos anteriores, el reembolso se realizará a la cuenta bancaria del comprador en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
En caso de cancelar fuera del plazo establecido, no se realizarán devoluciones de dinero.
Contacto
¿Tienes más preguntas? Escríbenos a experiencias@teatrodellago.cl. Estaremos encantados de ayudarte.
